Pertanyaan yang Sering Diajukan
Umum
Bagaimana memakai aplikasi tanpa mouse? Lihat Aksesibilitas dan Navigasi Keyboard.
Mengapa ada label UJI COBA? Aplikasi masih diuji pengguna, dan bentuk nomor nota dinas, daftar sifat, kode klasifikasi, serta titelatur unit belum dikonfirmasi Sekretariat. Label dimatikan oleh Pengelola Konfigurasi setelah itu selesai.
Aturan apa yang dipakai? Peraturan Direksi Nomor 03 Tahun 2026 tentang Pedoman Tata Naskah Dinas. Hal yang tidak dirinci pedoman diatur lewat Konfigurasi dan diberi tanda asumsi.
Membuat dan mengajukan
Pengajuan ditolak dengan pesan "rute persetujuan tidak lengkap". Mengapa? Ada langkah (termasuk unit koordinasi yang Anda pilih) yang belum punya pemaraf atau penandatangan dengan penugasan berlaku. Hubungi Admin Naskah; pesan menyebut unitnya.
Bolehkah nota dikirim ke unit mana saja? Menurut pedoman, nota dinas disampaikan dari bawahan kepada atasan (di bagian lain disebut dua arah). Secara bawaan sistem tidak membatasi tujuan; Pengelola Konfigurasi dapat mewajibkan arah (ke atas, ke bawah, dua arah) dan membatasi tingkat unit tujuan. Bila dibatasi, pilih Unit tujuan pada formulir nota.
Apa bedanya paraf hierarki dan koordinasi? Paraf hierarki mengikuti rantai atasan unit pembuat. Paraf koordinasi diminta dari unit lain yang materinya terkait nota (Pasal 41); Anda memilihnya saat menyusun nota.
Nomor apa yang tertera di draf? Nomor sementara (DRAFT-…) hanya rujukan internal. Nomor resmi baru diberikan saat pengesahan. Jangan menuliskan nomor sementara di isi; pakai {{nomor}}.
Bisakah nota yang sudah diajukan diubah? Selama belum ada paraf, tarik kembali menjadi draf. Bila sudah ada paraf, pemaraf dapat mengembalikan atau memperbaiki langsung; perubahan menjadi versi baru dan paraf mengikuti kebijakan yang berlaku.
Pengesahan, nomor, dan pembatalan
Atasan berhalangan menandatangani. Bisakah wakilnya? Tanda tangan tidak dapat diwakilkan. Admin Naskah menetapkan penugasan Plt/Plh pada unit penandatangan, lalu pemegangnya mengesahkan. Pelimpahan kewenangan (Pasal 63) juga dicatat sebagai penugasan Penandatangan.
Mengapa nomor loncat atau ada nomor batal? Nomor resmi berurutan dan tidak pernah dipakai ulang atau dihapus. Nomor yang dibatalkan tetap di register berstatus BATAL beserta alasannya.
Nota yang sudah terbit salah. Apa yang harus dilakukan? Nota terbit tidak diedit. Buat nota pengganti; setelah pengganti disahkan, nomor lama otomatis BATAL.
Bagaimana memastikan dokumen asli? Pindai kode QR pada PDF atau buka alamat verifikasinya, lalu cocokkan nomor, tanggal, penandatangan, dan hash. Nota rahasia menyembunyikan perihalnya di halaman itu.
Mengapa nama penanda tangan Plt/Plh tanpa gelar? Pasal 44 pedoman mengatur penulisan nama menurut jabatan dan jenis penugasan. Aturannya dapat dilihat dan diubah Pengelola Konfigurasi.
Hak akses
Mengapa saya tidak bisa membuka suatu nota? Nota hanya dapat dibaca pembuat, pemegang langkah rutenya, yang pernah bertindak, dan Auditor; Admin Naskah hanya untuk nota yang tidak berakses dibatasi. Nota bertingkat terbatas, rahasia, atau sangat rahasia dibatasi lebih ketat.
Mengapa saya tidak bisa memaraf padahal nota ada di daftar? Hak memaraf berasal dari penugasan yang berlaku hari ini pada unit langkah itu, dan pembuat tidak dapat memaraf notanya sendiri.
Ke mana melapor bila ada masalah? Hubungi pengelola aplikasi (Admin Naskah atau tim pengembang aplikasi) dan sertakan nomor sementara atau nomor resmi nota serta pesan yang tampil.